Politika ochrany osobných údajov
Platná od 1. januára 2026
1. Základné informácie
Spoločnosť kivroxa s.r.o. (ďalej len "spoločnosť") rešpektuje vaše súkromie a zaviazuje sa chrániť vaše osobné údaje. Táto politika vysvetľuje, ako zhromažďujeme, používame a chránime vaše osobné údaje v súlade s Nariadením GDPR (General Data Protection Regulation) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Prevádzkovateľ osobných údajov:
- Názov: kivroxa s.r.o.
- Adresa: Hlavná 123, 811 01 Bratislava, Slovenská republika
- IČO: 12345678
- DIČ: SK1234567890
- Email: [email protected]
- Telefón: +421 910 123 456
2. Aké osobné údaje spracovávame
Kontaktné a identifikačné údaje:
- Meno a priezvisko
- Telefónne číslo
- Emailová adresa
- Mesto bydliska
- Doručovacia adresa (pri objednávke)
Komunikačné údaje:
- Obsah správ a otázok zaslané cez kontaktné formuláre
- Záznamy telefonických rozhovorov (len so súhlasom)
- Preferencie komunikácie
Technické údaje:
- IP adresa
- Typ prehliadača a zariadenia
- Údaje o návšteve webstránky (cez cookies)
- Časové značky aktivít
3. Účely spracovania údajov
Poskytovanie konzultačných služieb
Právny základ: Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR
Kontaktovanie zákazníkov, poskytovanie informácií o produktoch a konzultácie ohľadom vhodnosti použitia.
Plnenie zmlúv a objednávok
Právny základ: Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR
Spracovanie objednávok, doručenie produktov a riešenie reklamácií.
Marketing a komunikácia
Právny základ: Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR
Zasielanie informačných emailov, noviniek o produktoch a marketingových ponúk (len so súhlasom).
Plnenie právnych povinností
Právny základ: Právna povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR
Vedenie účtovnej dokumentácie, daňové povinnosti, archivačné povinnosti.
4. Doba uchovávania údajov
| Typ údajov | Doba uchovávania | Dôvod |
|---|---|---|
| Kontaktné formuláre | 2 roky | Následné kontaktovanie a evidencia |
| Objednávky a faktúry | 10 rokov | Účtovná a daňová legislatíva |
| Marketingové súhlasy | Do odvolania | Platnosť súhlasu |
| Cookies a webové údaje | 1-24 mesiacov | Podľa typu cookies |
5. Vaše práva
Podľa GDPR máte nasledujúce práva:
🔍 Právo na prístup
Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracovávame vaše osobné údaje a kópiu týchto údajov.
✏️ Právo na opravu
Máte právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov alebo ich doplnenie.
🗑️ Právo na výmaz
Za určitých podmienok máte právo požiadať o výmaz vašich osobných údajov.
⏸️ Právo na obmedzenie
Máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov.
📤 Právo na prenosnosť
Máte právo získať vaše údaje v štruktúrovanom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi.
❌ Právo namietať
Máte právo namietať proti spracovaniu údajov na základe oprávneného záujmu.
📧 Ako uplatniť vaše práva:
Vaše žiadosti môžete posielať na:
- Email: [email protected]
- Poštou: kivroxa s.r.o., Hlavná 123, 811 01 Bratislava
- Odpoveď: Do 30 dní od doručenia žiadosti
6. Zabezpečenie údajov
Implementovali sme vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie vašich osobných údajov:
- SSL šifrovanie pri prenose údajov
- Pravidelné bezpečnostné audity
- Obmedzený prístup k údajom len oprávneným zamestnancom
- Pravidelné zálohovanie a archivovanie údajov
- Školenie zamestnancov v oblasti ochrany údajov
7. Tretie strany a prenos údajov
Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s:
- Dopravcami: Na účely doručenia objednávok (meno, adresa, telefón)
- Platobnými službami: Na spracovanie platieb (len nevyhnutné údaje)
- IT poskytovateľmi: Na technickú podporu a hosting (zmluvne zabezpečené)
- Účtovnými službami: Na vedenie účtovníctva (v súlade s legislatívou)
Upozornenie: Neprevádzame údaje do krajín mimo EÚ bez vhodných záruk ochrany.
8. Kontakt a sťažnosti
📞 Kontakt na DPO
Poverený pre ochranu osobných údajov:
Email: [email protected]
Telefón: +421 910 123 457
⚖️ Sťažnosti
Máte právo podať sťažnosť na:
Úrad na ochranu osobných údajov SR
Hraničná 12, 820 07 Bratislava
9. Zmeny politiky
Táto politika môže byť aktualizovaná z dôvodu zmien v legislatíve alebo našich postupoch. O zmenách vás budeme informovať prostredníctvom našej webstránky alebo priamo emailom, ak sa zmeny týkajú podstatných aspektov spracovania vašich údajov.
Posledná aktualizácia: 1. január 2026
Verzia: 1.0